Special Mobil -lehti
Special Mobil on Tammisaaressa toimiva autoliike, jolla oli 2005 liikkeet myös Lohjalla ja Salossa. Yhtiön pääpaino on aina ollut käytettyjen autojen myynnissä, mutta lehden perustamisen aikaan sen edustuksiin kuuluivat myös Honda, BMW, Chrysler ja Jeep. Länsi-Uudellamaalla autokaupan kilpailu on kovaa ja kilpailevia autoliikkeitä on paljon. Perheyhtiönä toimivalle Special Mobilille asiakasuskollisuus on ollut elinehto ja sitä haluttiin lujittaa säännöllisesti ilmestyvällä asiakaslehdellä. Lehteä haluttiin kokeilla myös uusasiakashankinnassa.
Aluksi tehtiin puhelinkyselynä selvitystyö, jossa haastateltiin sidosryhmiä ja asiakkaita. Samalla tutustuttiin kilpaileviin autoalan asiakaslehtiin. Seuraavaksi liikkeen avainhenkilöt työstivät ennakkotehtäviä, jossa selvitettiin omia näkemyksiä lehden tavoitteesta ja linjasta. Tuloksia vedettiin yhteen Special Mobilin johdon kanssa käydyssä workshopissa, jossa vielä kiteytettiin yhteistä näkemystä. Seurantapalaverissa tuotantotiimillä oli esittää lehdestä selkeä konsepti visuaalisine ilmeineen ja aihealueineen. Siitä tehtiin persoonallinen ja perheyrityksen arvoja vaaliva asiakaslehti. Maahantuojien julkaisuista haluttiin erottua myös paikallisuudella. Esimerkiksi kansikuva otettiin aina tutussa paikallisessa miljöössä. Osa lehden tuotannosta rahoitettiin yhteistyökumppaneiden ilmoituksilla.
Lehteä painettiin aika ajoin kymmeniä tuhansia ylimääräisiä kappaleita, jotka jaettiin muun muassa paikallisten ilmaisjakelulehtien välissä länsi-uusimaalaisille omakotiasujille. Lehden sai myös jatkossa tilata. Panostus toi myymälöihin selkeästi lisää asiakkaita ja uusia tilauksia saatiin rekisteriin satoja. Lehdestä tuli liikkeisiin erinomaista palautetta, asiakkaita kävi jopa kädestä pitäen kiittämässä hienoista ja paikallisesta autolehdestä. Special Mobil -lehdellä saatiin viestitettyä selkeästi myös Special Mobilin vastuuta asiakkaasta kaupanteon jälkeenkin. Lehden teon yhteydessä törmättiin pari kertaa myös uutisiin, ja juttuaiheisiin, jotka tarjottiin myös paikalliselle medialle. Uutiskynnys päästiin ylittämään melko hyvin.
"Ralf Ahlskogin vetämä lehden konseptointi sai puettua sanoiksi sen, mitä olimme mielissämme lehdestä kuvitelleet. Lopputulos ylitti odotukset ja saimme kerrottua asiakkaillemme monia tärkeitä asioita, joista syntyi keskustelua vielä pitkään myymälöissäkin. Koimme, että asiakkaiden oli helpompi lähestyä meitä ja kertoa myös omista autoiluun liittyvistä toiveistaan".
Tom Nylund
toimitusjohtaja
Special Mobil
Takaisin